Neem contact op

Een aantal veelgestelde vragen zijn al voor u beantwoord.
Uiteraard zijn we ook gewoon te bereiken via de chat en onderstaande gegevens.

Bel ons
088-6500280

Stuur ons een e-mail
info@fiscaal-online.nl

Kanaaldijk 2
5735SL Aarle-Rixtel

Contactformulier

Stuur direct een bericht naar onze helpdesk. We staan bekend om de reactiesnelheid.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Veelgestelde vragen

Aangiftes

Zijn alle aangiftes gratis te testen?

Ja! Met het gratis account probeert u alle aangiftes vrijblijvend uit. Er is standaard een demo-onderneming aanwezig, zodat u direct kunt starten. Krijg direct inzicht in de werking en de rapportagemogelijkheden.

Hoeveel aangiften of uitstelverzoeken kan ik versturen?

Met elke licentie kunt u onbeperkt aangiften versturen. U bent dus niet gebonden aan pakketgrootte.
Per aangifte betaalt u met credits. Een verstuurde aangifte kost 1 credit, met uitzondering van de vennootschaps- en inkomstenbelasting. Deze kosten 5 credits per aangifte.
De btw-nummer-controle en uitstelregeling belastingconsulenten zijn echter zonder credits onbeperkt te gebruiken.

Kan ik gegevens ook importeren?

Ja! Voor de aangiften én de uitstelregeling is een importfunctie aanwezig. Per aangifte ziet u de verschillende mogelijkheden tot het importeren.
Importeren is mogelijk vanuit Excel, XML én RGS.

Kan ik aangiften indienen voor eerdere perioden?

Ja. Elke licentie geeft recht op het doen van aangifte tot en met die periode. Aangifte over eerdere perioden kunnen ook ingediend worden, mits de Belastingdienst dat toestaat.

Voorbeeld:
In 2020 schaft u de licentie aan voor de aangifte VPB. Met deze licentie doet u aangiften vennootschapsbelasting over aangiftejaar 2014 t/m 2019.

Heb ik een PKIoverheid-certifcaat nodig?

Bij het doen van iedere vorm van aangifte via Fiscaal-online.nl heeft u géén PKIoverheid-certificaat nodig. Wilt u gebruik maken van de Uitstelregeling? Dan heeft u sinds 1 maart 2018 een eigen PKIoverheid-certificaat nodig. Meer informatie vindt u hier.

Account & licenties

Heb ik altijd inzicht in mijn aangiftes en gegevens?

Ja! Uw account verloopt nooit. Verstuurde aangiftes kunt u altijd inzien en exporteren. Log hier in.

Hoe kom ik in aanmerking voor pakketkorting?

Fiscaal-online.nl biedt drie totaalpakketten aan. Deze pakketten vindt u terug op de prijzen-pagina.
Als u losse licenties bestelt die samen een van de totaalpakketten vormen krijgt u deze korting automatisch.

Breidt u tussentijds uw pakket uit, waardoor u een totaalpakket afneemt?
Dan krijgt u vanaf de volgende factuurperiode automatisch korting op uw licenties.

Kan ik mijn licenties tussentijds wijzigen?

Ja! U kunt op ieder moment uw licenties wijzigen. De licenties worden afgegeven per kalenderjaar. Zo kunt u altijd aangiftes doen over dat betreffende jaar.

Voorbeeld: U breidt uw account in maart 2020 uit met de btw-aangifte. Met uw licentie kunt u voor alle perioden t/m 2020 aangifte doen.

Hoe lang is mijn proefaccount geldig?

Uw proefaccount is onbeperkt geldig. U bent niet gebonden aan een proefperiode. U vraagt uw proefaccount zelf aan en kunt direct starten.
Als u de aangiften wilt versturen kunt u eenvoudig uw account uitbreiden onder ‘Uw account’.

Tot wanneer loopt mijn account?

Uw account verloopt nooit. U houdt dus altijd toegang tot uw aangiften en gegevens. Uw licenties lopen per kalenderjaar en worden automatisch voor u verlengd. Ieder jaar ontvangt u automatisch een verlenging voor de huidige licenties. Deze licenties kunt u op elk moment wijzigen of beëindigen in ‘Uw account’.

Overige vragen

Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

Er zijn drie manieren om uw licenties bij Fiscaal-online.nl te betalen.

Automatische incasso
De gemakkelijkste manier is per automatische incasso. U vult uw IBAN-gegevens in en kunt meteen inloggen en uw aangiften verzenden.

iDeal
Met iDeal kunt u via uw eigen bank een licentie bestellen. U kunt meteen inloggen en uw aangiften verzenden. Aan het begin van het nieuwe aangiftejaar ontvangt u automatisch een factuur per e-mail.

CreditCard
Met uw Visa of Mastercard kunt u licenties bestellen. U kunt meteen inloggen en uw aangiften verzenden. Aan het begin van het nieuwe aangiftejaar ontvangt u automatisch een factuur per e-mail.

Zijn mijn gegevens veilig?

Ja. Uw gegevens worden goed beveiligd. Wij werken met gecertificeerde externe datacenters. Meer informatie hierover vindt u op de pagina beveiliging.

Voldoe ik bij Fiscaal-online.nl aan de eisen voor de AVG?

Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie. Bij Fiscaal-online.nl voldoet u automatisch aan de AVG. Meer informatie over de AVG vindt u hier.

Credits

Bij ons zit u niet vast aan bepaalde pakketgroottes. Zo betaalt u alleen voor wat u gebruikt. Per succesvol verstuurde aangifte betaalt u credits. Bij de aanschaf van een licentie ontvangt u voldoende credits om voor een jaar aangiftes te versturen. Heeft u meer credits nodig? Dan kunt u die op ieder moment aanschaffen. Credits blijven onbeperkt geldig en zijn voor alle aangiftes te gebruiken.

Prijzen

Een verstuurde btw-aangifte, opgaaf icp of suppletie kost een credit. Een verstuurde aangifte ib of vpb kost 5 credits. De btw-nummercontrole én uitstelregeling zijn zonder credits onbeperkt te gebruiken.